Durante minha atuação como Designer na Magna Consulting, estive à frente de desafios para a criação de Interfaces Web e mobile para diferentes clientes. Eu já conhecia o trabalho da Mila, uma famosa designer têxtil e professora de estamparia, conhecida de minhas professoras da graduação, e tive contato com seu curso brevemente antes de ser escolhido para desenvolver esse projeto na empresa.
Primeiro, fui solicitado para desenvolver uma análise geral sobre o serviço de Mila, e sua apresentação em captação de leads, por meio do seu site. Apliquei a matriz CSD, identificando certezas e dúvidas acerca da atuação de Mila no mercado. A matriz CSD permitiu que eu avançasse para a definição de personas, buscando melhorar a comunicação entre ela, seus alunos e possíveis interessados em seu curso de estamparia. Por fim, direcionei a pesquisa à análise da Experiência do usuário na principal plataforma de captação dela, o site, aplicando um mapeamento cognitivo e fazendo uma análise visual dos elementos dispostos na interface.
Entendendo, por fim:
• Objetivos de comunicação do site (venda de curso, apresentação do studio com alunos e apresentação da Mila);
• Personas (Designers têxtil interessados em se aprimorar na estamparia; pessoas não-designers interessadas em aprender a criar e viver de estampas; alunos do curso interessados em expor suas obras no studio);
• Construção visual (botões, copywrite, user flow, ui kits e outros).
Foi possível gerar um documento de consultoria geral indicando os pontos de melhoria da interface, uma estratégia de comunicação mais eficiente e didática para as personas e uma exploração da experiência do usuário com o site.
Finalizei o documento de análise da experiência do usuário com os Wireframes (protótipos de baixa fidelidade) para aprovação com a cliente. Em contato com o time de CRM e SEO, desenvolvemos os conteúdos para as páginas e reformulamos toda a interface do site focando na captação de leads para novos assinantes, mostrando os benefícios do curso de estamparia da Mila.
É importante ressaltar que durante todo o processo inicial, Mila ainda não havia assinado o contrato com a empresa, mas graças à análise e a proposta de reestruturação do site, conseguimos fechar o projeto. Dado a aprovação dos Wireframes e a assinatura do contrato, dei início a produção da Interface Web, no Figma.
Levamos os protótipos de alta fidelidade feitos em Figma para aprovação, na época, graças aos esforços do time, conseguimos também fechar um pacote de mídia patrocinada para Google Ads e Meta para Mila, e a publicação de duas Landing Page para um evento (aula gratuita) que ela daria no mês de maio. Eu mesmo desenvolvi as Landing Pages de captação de interessados para a aula gratuita, que foi ao ar logo após a aprovação. O evento foi bem sucedido e trouxe bons resultados, mas por questões pessoais da Mila não fechamos a implementação do site principal.
Ainda assim, essa experiência me permitiu mostrar a equipe a importância e o valor do UX Design na gestão de projetos com esse nível de complexidade. Pude atuar em diferentes etapas do projeto, tendo uma troca importante de conhecimento com os times de CRM e SEO, o que me deixou curioso para aprender mais sobre essas áreas. Logo depois, participei de algumas reuniões com o time de CRM para entender na prática a atuação deles, e foi muito benéfico para o meu desenvolvimento profissional.
Esse também foi o meu primeiro projeto trabalhando com as ferramentas de prototipação e motion UI do Figma. Investi dois dias em pesquisa para aprender a animar as telas e criar esses protótipos de alta fidelidade.
